Mass Effect 3: Citadel переносит юзеров в космическую эпопею, где предстоит узнать правду о заговоре вокруг Шепарда, что является командиром летающего корабля под названием "Нормандия SR-2". Проект представляет собой дополнение к оригинальной части Масс Эффект 3, где юзеры столкнуться с привычными геймплейными механиками и сюжетными расширениями истории. В процессе прохождения, получится взаимодействовать с экипажем на борту, беседовать с другими представителями Галактики, выполнять трудные боевые задачи и участвовать в перестрелках. Игроки в Масс Эффект 3: Цитадель будут передвигаться по космосу, прибывая на различные планеты. История начинается с задания в казино, где необходимо избегать встреч с охранниками.

Во время опасных авантюр, протагонист сможет посещать свою штаб-квартиру, что является собственностью адмирала Андерсона, где получится отдохнуть и подготовиться к вылазкам. Главной задачей станет изучение областей "Цитадели", где придется выяснить причины и детали загадочного заговора, который пытаются подстроить за спиной у Шепарда. В сюжете присутствует достаточное количество юморных ситуаций и веселых диалогов с второстепенными НПС, что будут оказывать влияние на развитие повествования. На своей личной базе, геймеры смогут кастомизировать персонажа и менять под свое усмотрение квартиру. Также получится беседовать со своими напарниками в мирной обстановке, выясняя личные переживания каждого персонажа. Во время приключений, игроки будут принимать участие в сражениях, прорабатывая тактику для своего отряда и прокачивая бойцов.