Пользователи в Border Force получают возможность поступить на государственную службу Великобритании в роли пограничника. Главный герой обязан выполнять указания руководства, чтобы не дать пробраться на территорию страны подозрительным личностям или террористам, желающим навредить мирным жителям. Происходящие события переносят на недавно образованный контрольно-пропускной пункт С, где игрокам предстоит заниматься проверкой гражданства людей, желающих пересечь границу и въехать в Великобританию.

Погружаясь в рутинный труд Border Force, игроков ожидает:

• Атмосферное изучение документов, где важно следить за правильностью оформления.
• Оценка и проверка автомобилей, осматривая груз и пассажиров.
• Прохождение 10-ти дневной однопользовательской кампании, рассказывающей о жизни и работе героя.
• Возможность свободного многопользовательского режима, где можно совместно с другими пользователями пройти кооператив или посоревноваться.

Главной задачей выступает правильная проверка проезжающих личностей, чтобы получать бонусные очки. Каждый новый день представляет собой уровень, где предстоит выполнять качественно работу и при выявлении нарушений, сообщать об этом. Игра генерирует случайные события, создавая уникальные ситуации, на которые будет реагировать геймер. Есть возможность пройти сюжетные задания в сетевом режиме до 8 человек, выбирая сторону на границе и соревнуясь кто лучше справляется с обязанностями.