Создание бизнеса в Pets Hotel позволит игрокам заняться самостоятельным проектом, где нужно спроектировать отель для животных. Геймеры будут создавать условия для содержания домашних зверей, которые будут резвиться и отдыхать под присмотром протагониста. Герой мечтает создать функционирующее дело, где придется наблюдать за кошками, собаками, черепахами и другими животными. Игра является симулятором, где нужно управлять персонажем от первого лица.

Пользователи в Петс Хотел будут развивать клиентскую базу, узнавать особенности домашних зверьков от их хозяев и выполнять основные обязанности, что включают в себя: уход, кормление, прогулки и т.п. Игроки смогут подстригать ногти кошкам, водить собак на тренировочные площадки с препятствиями или кормить черепах, которые будут находиться в аквариуме. Можно выгуливать разных зверей, после чего с ними нужно проводить водные процедуры, вымывая от грязи шерсть.

Главной задачей для юзеров становится развитие бизнеса, постепенно получая доходы от работы. Накопленные финансовые средства можно тратить на покупку нового оборудования, мебели или расширения пространства, что позволит принимать больше заказов. Со временем у геймеров будет появляться больше клиентов и формироваться постоянный поток заказов. Собаки и коты будут привыкать к протагонисту, повышая свой уровень доверия при получении качественного ухода.