Backroom Company посвящена изучению территорий, порожденных сверхъестественным явлением Noclip, которое непредсказуемо связывает пространства между собой. Одноименная структура, чьи основатели и подлинные цели неизвестны, занимается исследованием данного феномена. Нанятые экспедиторы нередко бесследно пропадают в этих запутанных, соединенных помещениях, из-за чего последующие группы вынуждены идти по их следам.

Основная задача таких вылазок — добывать специфические артефакты, уникальные для этих аномальных зон, и доставлять их к сервисному лифту в центральном пункте управления для дальнейшего анализа. Процесс прохождения Backroom Company подразумевает перемещение по разнообразным опасным локациям, среди которых есть места, сильно напоминающие отели, общественные бассейны и многоуровневые парковки. Каждое такое место обладает своей специфической атмосферой и набором угроз для исследователей.

Успешное пребывание там зависит от выполнения поставленных задач, подразумевающих не только сбор ценных находок, но и обязательную фиксацию наблюдаемых аномалий и встреченных существ на видеокамеру; это необходимо для сбора исследовательских данных. Достижение положительного результата часто требует слаженного взаимодействия, поскольку геймерам предстоит действовать сообща, чтобы преодолеть все препятствия и продержаться в крайне недружелюбных условиях, представленных в игре. Игроки работают вместе, эффективно применяя командные тактики для противостояния многочисленным опасностям на различных картах и успешного завершения миссий.