В Final Fantasy XIV Online открытый мир, который можно неограниченно исследовать, взаимодействуя с окружающим миром. В начале игру нужно определиться с боевым классом, а по мере прохождения можно будет также освоить профессию с уникальными навыками, способностями и комбо. Можно прокачивать персонажа, выбирая ему разные ремесла. Для крафта и получения ресурсов используются мини-игры. Улучшение героев ограничивается 80 уровнем, а Синему Магу доступны только 50. При каждом апгрейде добавляются очки здоровья, их также можно увеличить при помощи разной экипировки. Персонажи Final Fantasy XIV Online делятся на хилеров, дамагеров, являющихся ударной силой, и танков, которые служат приманкой для противника. Последние должны вырабатывать "враждебность", используя атаки, которые наносят большой урон.

Для выбора героев есть несколько рас

• Хьор. По внешности напоминают людей, населяют центр мира и горы.
• Мико´те. Кошкоподобные охотники. Делятся на "Искателей Солнца" и "Хранителей Луны". Первые активны в светлое время для, вторые орудуют ночью.
• Лалафелл. Фермеры с отличным слухом. Терпеть не могут холодный климат, обитают полях и пустынях.
• Элизен. Самая старая раса. Живут в лесу или поле, хоть и адаптировались к жизни в городе. Некоторые представители этого вида предпочитают селиться в пещерах, помышляют разбоем и презирают лесных сородичей.
• Роэгадин. Делятся на Стражей Ада, живущих рядом с вулканическим кратером и Морских волков, бывших пиратов, которые стали моряками.
• Ау´ра. Человекоподобные существа, имеют роговые отростки на голове, тело покрыто чешуей.
• Виера. Лесные охотницы с заячьими ушами.
• Хротгар. Зверолюди, похожие на львов. Можно играть только за мужского персонажа этой расы.